Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin ZÜMRÜT PLASTİK METAL TEKSTİL DERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından ZÜMRÜT PLASTİK METAL TEKSTİL DERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. garantisi ile size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

zumrutplastik.com.tr on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Son Güncellenme: 17 Eylül 2024

Kargonuzu teslim alırken kargo paketinde hasar olmadığından emin olun. Paketinde yada poşetinde hasar olan siparişlerinizle ilgili mutlaka kargo personeline tutanak tutturun. Ürünlerinizi mutlaka kontrol edin, paket içerisindeki herhangi bir ürünün kutusunda yada ürünün kendisinde hasar/sorun olması halinde mutlaka bu durumları da kargo personeline tutanak altına aldırın.

Tutanaksız arızalı/hasarlı ürün iade ve değişimi yapılamamaktadır.

Siparişleriniz size teslim edildikten itibaren 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Kargo şirketine teslimi 14. günü geçmiş olan siparişlerde iade alınmaz. İade olarak gönderilen siparişler alıcıya karşı ödemeli olarak tekrar geri gönderilir.

İade başlatmak için, info@zumrutplastik.com.tr adresine mail atıp, kargo iade kodlarını almanız gerekmektedir. Attığınız mailde siparişinizle ilgili iade sebebinizi mutlaka belirtin. Anlaşmalı kargoların kodları ile gönderilmeyen siparişler için kargo ücreti sipariş tutarından kesilerek tarafınıza yansıtılmaktadır.

Teslim olmadan geri gelen siparişleriniz depomuza geri döndüğü taktirde, iade işleminiz otomatik olarak başlatılmakta ve kargo bedeli kesintisi yapıldıktan sonra iade işlemi tamamlanmaktadır.

Gönderdiğiniz iade 2-3 iş günü içerisinde zumrutplastik.com.tr tarafından kontrol edilecektir. Bu şartları karşılamayan ürünler varsa, bu ürünler size karşı ödemeli olarak geri gönderilecek, sadece bu şartları sağlayan ürünler iade olarak alınarak para iadesi yapılacaktır.

Para iadesine karar verilmiş iade işlemlerinde iadenin alındığına dair bilgilendirme size ulaştığı anda modernraf.com.tr para iadenizi bankanıza yapmış demektir. Bankaların bu tutarı hesabınıza/ekstrenize yansıtması 3 ila 10 iş gününü bulabilir.

Para iadesi yerine başka bir ürün sipariş vermek isterseniz, mail adresimizden yada müşteri temsilcimiz aracılığı ile yeni bir sipariş oluşturtabilir ve para iadesi alacağınız tutarı bu siparişten düşürerek işlem yaptırabilirsiniz.